为切实巩固“基本解决执行难”成果,落实政法队伍教育整顿工作,平谷法院执行局立足工作实际,瞄准群众需求,运用“线上+线下”方式,拓宽并畅通各方面渠道,坚决破解群众反映突出的问题、难题,打通联系法官的“最后一公里”。
一是强化执行公开。坚持通过执行信息网向当事人手机端推送流程节点信息,主动告知当事人案件进展情况;充分利用信息手段,引导当事人下载、安装智慧执行APP当事人公众端,便于当事人及时了解全案办理进度,从源头满足当事人知晓案件进展的需求;在大厅设置电子公告屏,向当事人公开法官每日日程、案件流程节点及时限、法官与团队辅助人员电话等信息,接受当事人监督。
二是完善执行服务。利用信息化手段提供便捷在线服务,实现智慧执行APP当事人端与法官端功能交互,当事人可通过在线方式向法官提供执行线索、给法官留言、提出意见建议,法官七日内回复,畅通当事人与法官之间信息沟通的渠道;完善法官接待日制度,兼顾疫情防控与线下接待,法官每两周确定一天为接待日,固定接待时间,当面解答当事人疑问;按功能设置服务专线,公布立案咨询电话专线、联系法官及案件查询电话专线等,设专人接听,答复或记录当事人诉求;设置引导员,每日安排一名巡回引导员,定时到接待大厅询问当事人需求,解答当事人问题,协助当事人联系法官,指导当事人下载使用智慧执行APP等。
三是加强管理考评。强化党建引领,以执行“阵地”党建品牌建设为统领,全面加强队伍思想政治、专业能力、纪律规矩、党风廉政建设,以先进理论指导实践;强化制度管理,完善各岗位职责清单,加强督促落实,规范管理;强化绩效考评,对工作运行情况定期进行汇总、分析、研判、通报,多种途径及时掌握工作成效、难点问题、整改效果,工作开展情况纳入绩效考评。
平谷法院执行局以人民群众满意度作为工作的出发点和落脚点,通过便民工作举措,满足了人民群众的需求,赢得了群众的一致认可。平谷法院执行局将继续以人民为中心,不断提升人民群众的获得感。